Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (Dernière mise à jour : novembre 2022)

Merci de visiter notre site web, exploité par krichtmen Limited (la « Société »). Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat en ligne stimulante et sécurisée, ainsi qu’un niveau élevé de service personnalisé indissociable de notre Société. Cet engagement comprend le respect et la protection de la confidentialité de vos informations personnelles.

La présente politique de confidentialité décrit les types d’informations que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet lorsque vous visitez notre site web (chaque « Site »). Les Sites ainsi que l’ensemble de leurs fonctionnalités et caractéristiques sont collectivement désignés sous le terme de « Services ». La présente politique explique également comment la Société peut utiliser et partager vos informations personnelles, ainsi que votre capacité à contrôler certaines utilisations de celles-ci.

En utilisant les Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations conformément à la présente politique de confidentialité, y compris le transfert et le stockage de vos informations personnelles aux États-Unis, au Canada ou à Hong Kong, et vous acceptez les Conditions d’utilisation qui y sont incorporées par référence. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas accéder aux Services ni les utiliser.

Q : Quelles sont les informations recueillies par la Société ?

R : La Société peut recueillir des informations auprès de vous ou à votre sujet des manières suivantes :

  • À partir des interactions de la Société avec vous : Nous recueillons des informations auprès de vous et à votre sujet, ainsi que sur vos transactions et autres interactions avec nous. Cela peut inclure les moments où vous utilisez les Services, effectuez un achat, vous abonnez à notre catalogue, à nos newsletters ou à nos listes de diffusion, participez à un tirage au sort, un concours ou autre promotion, publiez un avis produit, répondez à un sondage ou à d'autres programmes similaires, envoyez un cadeau ou une carte-cadeau virtuelle à une personne, ou nous contactez de toute autre manière. Si vous effectuez un achat chez nous, nous pouvons également recueillir l’adresse de facturation.

  • Informations que vous fournissez sur un tiers : Si vous envoyez une communication à une autre personne à partir des Services, nous pouvons recueillir des informations telles que le nom, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail et/ou l’adresse d’expédition de cette personne.

  • Automatiquement sur le Site : Nous, ou nos prestataires de services, pouvons utiliser des cookies, des balises web/pixels invisibles, des fichiers journaux, du JavaScript et d’autres technologies pour recueillir certaines informations non personnelles sur les visiteurs de notre Site, les utilisateurs de nos services en ligne et les interactions avec nos e-mails et publicités en ligne, et pour permettre à la Société de suivre des données d’analyse et certaines informations statistiques. Par exemple, nous pouvons recueillir des informations telles que votre type de navigateur, votre système d’exploitation ou modèle d’appareil mobile, les pages web consultées, les liens cliqués, votre adresse IP, l’identifiant de votre appareil mobile ou tout autre identifiant unique, les sites visités avant de naviguer sur notre site, le temps passé à consulter ou utiliser le Site, le nombre de visites, ou d’autres données de parcours ou d’utilisation du site, ainsi que les e-mails envoyés par nos soins que vous ouvrez, transférez ou cliquez. La collecte de ces informations et leur association avec vos données personnelles nous aident à adapter notre site web et à améliorer votre expérience d’achat en ligne en enregistrant vos préférences lors de votre visite, à identifier les caractéristiques du site, les promotions, les publicités et les offres susceptibles de vous intéresser, et à recibler les publicités en ligne et mobiles sur les ordinateurs ou appareils que vous utilisez.

  • Provenant de sources tierces : Nous pouvons obtenir des informations auprès d’autres sources afin de mettre à jour ou de compléter les données que vous fournissez ou que nous recueillons automatiquement (comme des informations pour valider ou mettre à jour votre adresse ou d’autres données démographiques), ou lorsque vous vous connectez à la Société via un tiers (notamment par l’intermédiaire de réseaux sociaux) en fonction de vos paramètres d’inscription et de confidentialité sur ces sites tiers.

  • Combinaison d’informations : Nous pouvons combiner les informations reçues de vous ou à votre sujet, y compris les données que vous nous fournissez et celles recueillies automatiquement via le Site, ainsi que les données provenant d’autres ordinateurs ou appareils que vous utilisez, avec des informations recueillies ou reçues à votre sujet à partir d’autres sources en ligne et hors ligne, ou auprès de tiers.

  • Outils d’analyse et publicités de tiers : Nous pouvons également utiliser des publicités, des outils d’analyse et de suivi fournis par des tiers afin de mieux comprendre qui utilise le Site, comment les personnes l’utilisent, comment améliorer l'efficacité des Services et des contenus associés, et pour nous aider ou aider ces tiers à vous présenter des publicités plus ciblées sur Internet. Ces tiers peuvent utiliser des technologies telles que des cookies, des balises web, des pixels invisibles, des fichiers journaux, des cookies Flash ou d’autres technologies pour recueillir et stocker des informations non personnelles. Ils peuvent également combiner les informations recueillies lors de vos interactions avec le Site avec celles recueillies auprès d’autres sources. Nous n’avons aucun accès ni aucun contrôle sur l’utilisation de ces cookies ou autres technologies de suivi par ces tiers.

Q : Quelles sont mes options en matière de suivi ?

R : Certaines parties du Site nécessitent l’utilisation de cookies. En vous inscrivant et en utilisant les Services, vous consentez à l’utilisation de cookies. Si vous n’acceptez pas l’utilisation des cookies, vous ne pouvez pas utiliser les Services. Voici une description des quatre catégories de cookies et des exemples de la manière dont nous les utilisons pour vous fournir les Services :

  • Cookies strictly nécessaires – Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer et d’utiliser les fonctionnalités d’un site web ; sans eux, les Services ne peuvent pas être fournis. Nous les utilisons, entre autres, pour reconnaître et maintenir votre état de connexion tout au long de votre visite et pour gérer votre panier d’achat.

  • Cookies de performance – Ces cookies recueillent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent les Services, par exemple les pages qu’ils consultent et s’ils reçoivent des messages d’erreur. Ces informations ne vous identifient pas individuellement et sont utilisées de manière agrégée pour améliorer nos Services.

  • Cookies de fonctionnalité – Ces cookies nous permettent de nous souvenir de certains choix que vous faites concernant la façon dont vous aimez utiliser les Services et de vous offrir une expérience plus personnalisée, par exemple vos préférences de pays d’expédition et de devise.

  • Cookies de ciblage – Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités en ligne pertinentes pour vous et vos centres d’intérêt, et pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ils peuvent être placés sur les Services par nous ou par nos partenaires publicitaires avec notre autorisation. Pour en savoir plus sur les cookies de ciblage et votre capacité à contrôler leur utilisation, veuillez consulter la section Publicité sur Internet ci-dessous.

Notre système peut ne pas répondre aux signaux ou en-têtes Do Not Track (Ne pas me suivre) de certains ou de tous les navigateurs. Nous pouvons utiliser des cookies ou d’autres technologies pour diffuser des publicités plus pertinentes et pour lier les données recueillies sur différents ordinateurs ou appareils que vous utilisez.

Pour comprendre vos choix concernant la réception de publicités plus pertinentes ou pour gérer vos paramètres, veuillez consulter les informations ci-dessous :

  • Pour en savoir plus sur la gestion de vos paramètres de confidentialité et de stockage et pour refuser de recevoir des cookies publicitaires tiers, vous pouvez visiter la page de désinscription de la Network Advertising Initiative à l’adresse http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp et www.aboutads.info/choices et suivre les instructions. Pour savoir comment vous désinscrire spécifiquement des services publicitaires de Criteo, veuillez consulter la politique de confidentialité de Criteo sur www.criteo.com/us/privacy-policy.

  • Si vous souhaitez empêcher l’utilisation de vos données par Google Analytics, Google a développé le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, disponible sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

  • De plus, des informations sur les cookies, y compris sur la façon de les refuser, sont disponibles sur : www.allaboutcookies.org. Sur votre appareil mobile, vous pouvez également ajuster vos paramètres de confidentialité et de publicité pour contrôler si vous souhaitez recevoir des publicités plus ciblées.

  • Nous ou nos prestataires de services pouvons également utiliser des cookies Flash (également appelés objets locaux stockés ou LSO) ou d’autres technologies similaires. Un cookie Flash est un petit fichier de données placé sur un ordinateur utilisant Adobe Flash ou une technologie similaire intégrée ou téléchargée sur votre ordinateur. Nous utilisons ces technologies pour personnaliser et améliorer votre expérience en ligne, faciliter les processus et enregistrer vos paramètres. Les cookies Flash peuvent aider les visiteurs, par exemple, à régler le volume associé à une vidéo, à jouer à des jeux ou à répondre à des sondages. Ils nous aident à améliorer nos sites web en mesurant les zones qui suscitent le plus d’intérêt. Ils peuvent être reconnus par d’autres sites web ou par nos partenaires commerciaux. Les cookies Flash sont différents des cookies de navigateur, et les outils de gestion de cookies fournis par votre navigateur peuvent ne pas les supprimer. Pour savoir comment gérer les paramètres de confidentialité et de stockage des cookies Flash, visitez http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html. Veuillez noter que si vous désactivez les cookies Flash ou d’autres technologies similaires, vous risquez de ne pas avoir accès à certaines fonctionnalités et services qui rendent votre expérience en ligne plus fluide et agréable.

Q : Comment la Société utilise-t-elle les informations recueillies ?

R : La Société peut utiliser les informations recueillies auprès de vous et à votre sujet aux fins suivantes :

  • Valider, confirmer, vérifier, livrer, installer et suivre votre commande (y compris pour traiter les transactions par carte de paiement, organiser l’expédition, gérer les retours et remboursements, conserver un historique de vos achats et vous contacter au sujet de vos commandes, y compris par téléphone) ou assurer le service après-vente des produits achetés.

  • Améliorer votre expérience d’achat en ligne, notamment en vous reconnaissant et en vous souhaitant la bienvenue sur le Site.

  • Vous envoyer des catalogues, des informations, des newsletters, du matériel promotionnel et d’autres offres de la Société ou pour le compte de nos partenaires et affiliés.

  • Vous fournir du contenu personnalisé sur le Site, des offres ciblées, des promotions et des publicités sur le Site, sur d’autres sites ou applications tiers, ou par e-mail ou SMS, proposés par la Société ou d’autres partenaires marketing et susceptibles de vous intéresser.

  • Améliorer nos sites, nos produits/services, notre service client et l’expérience d’achat globale.

  • Utiliser vos données sous une forme agrégée et non spécifique à des fins d'analyse et d’études démographiques.

  • Protéger la sécurité ou l’intégrité du Site et de notre entreprise, notamment en prévenant les fraudes, les transactions non autorisées, les réclamations et autres responsabilités, et en gérant l’exposition aux risques, y compris en identifiant les pirates informatiques potentiels et autres utilisateurs non autorisés.

  • Vous contacter lorsque cela est nécessaire ou demandé, notamment pour répondre à vos questions et commentaires et fournir une assistance client.

  • Selon toute autre modalité décrite au moment de la collecte des données.

Q : Quelles informations la Société partage-t-elle avec des tiers ?

R : La Société peut partager les informations personnelles recueillies auprès de vous et à votre sujet des manières suivantes :

  • Sociétés affiliées : Nous pouvons partager les informations recueillies au sein des sociétés affiliées à la Société, ainsi qu’avec les futures entités qui rejoindront le groupe.

  • Partenaires de co-marketing : Certaines sections des Services peuvent vous être fournies en association avec des tiers, tels que des entreprises proposant des produits et services, des programmes de fidélité, des programmes de vente conjointe, des tirages au sort, des campagnes promotionnelles ou d’autres événements parrainés conjointement. Ces Services identifieront le tiers en question. Si vous choisissez de vous inscrire à des produits et/ou services fournis dans ce cadre, vous fournirez vos informations à la fois à la Société et à ce tiers, ou la Société pourra partager vos informations directement avec ce tiers afin qu’il vous fournisse directement ses produits et services.

  • Autres tiers : La Société peut partager vos informations avec des partenaires sélectionnés, des affiliés et d’autres tiers dont nous pensons qu’ils proposent des offres susceptibles de vous intéresser.

  • Divulgations légales et sécurité : La Société peut transférer et/ou divulguer les informations reçues afin de se conformer à une obligation légale, de fournir des informations aux autorités gouvernementales ou administratives conformément à la loi applicable, et lorsqu’elle estime de bonne foi que la loi l’exige. Nous nous réservons également le droit de partager des informations avec les autorités judiciaires et d’autres entreprises à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit, pour détecter toute vulnérabilité technique ou de sécurité, pour faire appliquer nos Conditions d’utilisation ou autres politiques applicables, ou pour protéger les droits, la propriété, la sécurité ou la sûreté de tiers, des utilisateurs des Services, de la Société ou du public.

     

  • Vente d’entreprise : Dans le cours normal de nos activités, nous pouvons vendre ou acheter des actifs. Si une autre entité acquiert tout ou partie de la Société ou de ses sociétés affiliées, les informations que nous avons recueillies à votre sujet peuvent être transférées à cette entité. De plus, si une procédure de faillite ou de réorganisation est engagée par ou contre la Société ou son groupe, ces informations peuvent être considérées comme un actif de l’entreprise et être vendues ou transférées à des tiers. En cas de vente ou de transfert, nous ferons des efforts raisonnables pour exiger que le cessionnaire utilise les informations d’identification personnelle fournies via ce site web de manière conforme à la présente Politique de confidentialité.

     

  • Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour exécuter certaines prestations en notre nom lorsque l’accès aux informations leur est nécessaire pour accomplir leurs missions.

  • Informations non personnelles agrégées ou anonymes : Nous pouvons également partager ou vendre des informations agrégées ou anonymes non identifiables à nos affiliés, agents, prestataires de services, partenaires commerciaux ou autres tiers à des fins marketing, d’analyse ou à d’autres fins légales. Ce type d’information non identifiable et agrégée ne peut pas être utilisé pour vous identifier personnellement.

  • Marketing par SMS et notifications (le cas échéant) : En saisissant votre numéro de téléphone lors de la commande et en initialisant un achat, ou en vous abonnant via notre formulaire d’abonnement ou un mot-clé, vous acceptez que nous puissions vous envoyer des notifications par SMS (pour votre commande, y compris des rappels de panier abandonné) et des offres marketing par SMS. Les messages marketing par SMS ne dépasseront pas X par mois. Vous pouvez vous désabonner des SMS ultérieurs en cliquant sur le lien de désinscription fourni. L’envoi de SMS ou l’utilisation d’automatisations nécessite d’importer des numéros de téléphone ou des noms de destinataires dans notre outil. Nous stockerons et utiliserons ces données pour vous présenter des analyses et résultats de campagne, notamment le statut de livraison du message, le statut d’envoi et, dans certains cas, si l’achat a donné lieu à une vente. Si vous décidez d’utiliser notre réducteur de lien dans les SMS, nous recueillerons des informations sur le fait que le lien a été cliqué ou non afin de l’afficher dans vos analyses. Pour tout autre service tiers que vous choisiriez d’utiliser en dehors du cadre de smsbump.com (réducteur de lien tiers, suivi Google Analytics, etc.), vous serez redirigé vers leurs politiques spécifiques que vous devrez accepter. Lors de l'envoi des SMS, nous transmettrons les données à notre opérateur de messagerie texte pour en assurer la livraison. Les informations ne sont partagées avec notre opérateur qu’au moment du lancement d’une campagne marketing. Si vos destinataires ne souhaitent plus recevoir de messages, ils doivent répondre au message par le mot STOP ou nous contacter à l’adresse e-mail ci-dessous afin que nous puissions les désabonner avec succès.

Q : Comment puis-je consulter, mettre à jour ou supprimer mes informations ?

R : Si vous avez effectué un achat, vous pouvez également contacter notre service client à l’adresse e-mail indiquée dans la section « Contactez-nous » ci-dessous pour accéder à ces informations ou les mettre à jour.

Vous pouvez également exercer vos droits, sous réserve des lois applicables, pour demander la suppression de vos données personnelles ou la limitation de leur accès. Il se peut que nous devions conserver certaines données à des fins autorisées par la loi ; cela vous sera expliqué si nécessaire.

Q : Quels sont mes choix concernant la réception de communications de la part de la Société ?

R : Si vous effectuez un achat, vous recevrez automatiquement des e-mails promotionnels et des courriers postaux de la Société. Nous offrons à nos clients la possibilité de se désinscrire (opt-out) de l’utilisation de leurs informations à des fins qui ne sont pas directement liées à la passation, au traitement, à l’exécution ou à la livraison d’une commande de produits. Nous vous proposons les options suivantes si vous préférez ne pas recevoir d’informations ou de documents susceptibles de vous intéresser :

  • Offres promotionnelles électroniques : Vous avez à tout moment la possibilité de vous désinscrire de la réception d’e-mails promotionnels en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans chacun de ces e-mails. De plus, si vous possédez un compte en ligne, vous pouvez modifier vos préférences de messagerie en vous connectant à la section « Votre compte » du site web.

  • Offres promotionnelles par courrier postal : Si vous souhaitez être retiré de la liste d'envoi de nos catalogues papier, veuillez contacter un représentant du service client par e-mail pour interrompre leur réception.

  • Autres contacts : Dans tous les cas, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée dans la section « Contactez-nous » ci-dessous.

Q : Quels sont les droits à la vie privée en Californie (California Privacy Rights) ?

R : Si vous êtes résident de Californie, vous pouvez demander des informations concernant la communication de vos informations personnelles par nos soins à des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de prospection commerciale directe. Pour faire une telle demande, veuillez envoyer un e-mail par écrit spécifiant que vous souhaitez une copie de l'avis sur les « Droits à la vie privée en Californie » de la Société à l'adresse suivante : legal@krichtmen.com. Veuillez inscrire « Attn: California Privacy » dans l’objet du message. Nous ne sommes pas responsables des avis non étiquetés, mal envoyés ou contenant des informations incomplètes. Veuillez prévoir jusqu'à 30 jours pour le traitement de votre demande. Vous pouvez soumettre une telle demande une fois par an.

Les tiers non affiliés sont indépendants de la Société ; si vous souhaitez recevoir des informations sur vos choix en matière de divulgation ou stopper les communications de ces tiers, vous devrez les contacter directement.

Q : Qu’en est-il de la confidentialité concernant les enfants ?

R : La protection de la vie privée des enfants est essentielle pour nous, et le Site n’est pas destiné aux enfants de moins de treize ans. Nous ne dirigeons pas le Site vers ces enfants et ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’eux. Si vous n’avez pas 18 ans ou plus, vous n’êtes pas autorisé à utiliser les Services. Si la Société apprend qu’un enfant de moins de treize ans a fourni des informations d’identification personnelle sur le Site, elle déploiera des efforts raisonnables pour supprimer ces informations de ses fichiers. Les parents doivent savoir qu’il existe en ligne des outils de contrôle parental permettant d'empêcher les enfants de soumettre des informations en ligne sans autorisation parentale ou d'accéder à du contenu préjudiciable aux mineurs.

 

Q : Qu’en est-il de la sécurité ?

 

R : Nous avons pris certaines mesures physiques, administratives et techniques pour sauvegarder les informations que nous recueillons auprès de nos clients et des visiteurs du Site. Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir l’intégrité et la sécurité de notre réseau et de nos systèmes, nous ne pouvons pas garantir nos mesures de sécurité à 100 %. Lorsque vous saisissez des informations sensibles (telles que des données de carte de crédit) sur nos formulaires, nous chiffrons la transmission de ces informations à l’aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL).

 

Q : Qu’en est-il des autres sites web ?

R : Notre site web peut inclure des liens vers des sites tiers non affiliés à la Société. Ces sites peuvent envoyer leurs propres cookies aux visiteurs, collecter des données ou solliciter des informations personnelles. Les politiques de confidentialité de ces autres sites peuvent être très différentes de la nôtre. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres sites et ne pouvons pas garantir la sécurité des informations personnelles que vous leur fournissez ou qu’ils recueillent.

Q : Où et combien de temps mes données sont-elles stockées ?

R : Vos informations personnelles peuvent être stockées et traitées sur des serveurs situés aux États-Unis, au Canada ou à Hong Kong et sont soumises aux lois de ces juridictions. Les serveurs et bases de données dans lesquels les informations peuvent être stockées peuvent être situés en dehors du pays depuis lequel vous avez accédé à ce site et dans un pays dont la législation sur la protection des données peut différer de celle de votre pays de résidence. Vos informations personnelles peuvent être divulguées en réponse à des demandes d’autorités gouvernementales ou dans le cadre de procédures judiciaires dans les pays où nous opérons. Vous consentez à tout transfert transfrontalier de vos informations personnelles.

Les informations personnelles que nous recueillons, consultons ou traitons ne seront conservées que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, pour nos besoins commerciaux légitimes, ou tel que requis ou autorisé par la loi. Les informations personnelles qui ne sont plus nécessaires seront détruites, effacées ou rendues anonymes.

Q : Que se passe-t-il si j’habite à l’international ?

R : Nos opérations numériques sont menées, en tout ou partie, aux États-Unis, au Canada et à Hong Kong. Quel que soit votre lieu de résidence, vous consentez au transfert, au traitement et au stockage de vos données personnelles aux États-Unis, au Canada et à Hong Kong, et autorisez la Société à utiliser et recueillir vos informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.

Q : Comment la Société communique-t-elle les modifications apportées à cette Politique ?

R : Toute modification apportée à notre Politique de confidentialité sera publiée ici afin que vous sachiez toujours quelles informations nous recueillons, comment nous sommes susceptibles de les utiliser et si nous les divulguons à quiconque. Le fait de continuer à utiliser le Site après la publication de modifications apportées à ces conditions signifie que vous acceptez ces modifications.

 

Q : Qui contacter si j’ai d’autres questions ou préoccupations concernant cette politique ? Comment déposer une plainte ?

R : Nous vous invitons à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques de confidentialité. N’hésitez pas à contacter le service client de krichtmen Limited par e-mail à service@krichtmen.com. Pour toute demande de désabonnement, contactez service@krichtmen.com. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez service@krichtmen.com.

Nous faisons preuve de transparence quant à la manière dont nous recueillons et utilisons les informations personnelles et accueillons volontiers vos questions et préoccupations. Si vous avez une inquiétude ou une réclamation concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à service@krichtmen.com. Dans la mesure où vous estimez que nous n’avons pas répondu à vos préoccupations ou si vous choisissez de le faire, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle dans votre pays de résidence et/ou aux États-Unis. Vous pouvez contacter la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis concernant vos préoccupations. Pour plus d'informations, veuillez consulter https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftc.